مركز المعرفة
كل ما تحتاجه لتطلب خدمة أو تحجز استشارة أو تقدّم خبرتك بثقة.
للعملاء
الاستشارات
- كيف تحجز استشارةاختر المستشار والباقة والموعد — والمبلغ محفوظ حتى تنعقد الجلسة.
- كيف تصبح مستشاراًنموذج واحد مثل إضافة خدمة: مجالك وصورك وباقاتك وأوقاتك — ثم «أرسل طلبك».
- إدارة حجوزاتك كمستشارمن الحجز إلى الجلسة وتحرير المبلغ.
- سؤال بسعر ثابتسؤال واحد للمستشار بسعر يحدده، وجواب خلال مهلة محددة وإلا يُسترد المبلغ تلقائياً.
الدفع والمبالغ
- كيف يُحفظ مبلغك حتى الاستلامالمبلغ لا يصل لمقدّم الخدمة قبل موافقتك.
- النزاعات وكيف تُحلالمبلغ مجمّد حتى القرار، والقرار مسبب ومكتوب.
- الأسعار بعملتكمبدّل عملة للعرض التقريبي؛ الدفع والفاتورة والاسترداد بالريال السعودي.
- سحب الأرباحأضف حسابك البنكي مرة، ثم اطلب السحب متى بلغ رصيدك الحد الأدنى.
- حسابك البنكي وشهادة الآيبانكيف تضيف حسابك البنكي، ولماذا يجب أن يكون باسمك، ومن أين تستخرج شهادة الآيبان.
- توثيق الهوية قبل أول سحبصورة الهوية الوطنية أو الإقامة في بطاقة «حسابك البنكي»، تُحذف بعد الاعتماد ويبقى سجل التحقق.
لمقدّمي الخدمات
- كيف تضيف خدمتك وباقاتهانموذج واحد: التصنيف، الغلاف، الباقات، الوسوم والمعرض — ثم «أرسل طلبك».
- إدارة الطلب كمقدّم خدمةمن استلام الطلب حتى التسليم وتحرير المبلغ.
- عرض «جرّبني مجاناً»عرض مجاني من ملفك يعرّف العملاء بعملك: طلب كامل داخل المنصة بسعر صفر، بعدد ومدة محددين.
- الخصومات على الباقاتخصم بنسبة ولفترة محددة على سعر معروض فعلاً؛ السعر القديم مشطوب ووسم «خصم».
- «مجاناً مع الباقة»إضافة مجانية تلتزم بها في الباقة: ما تقدّم، كم مرة، وحتى متى بعد اكتمال الطلب.
- تمديد موعد التسليممقدّم الخدمة يطلب أياماً إضافية بسبب مكتوب، والعميل يوافق أو يرفض؛ الموعد الجديد يُسجَّل في الطلب.
- الرد على التقييمرد واحد من مقدّم الخدمة أو المستشار تحت التقييم، يراه الجميع ويخضع للإبلاغ.
الحساب والأمان
- أمان حسابككلمة مرور قوية، ورموز لا تُشارك، ومال وتواصل داخل المنصة فقط.
- الدخول وكلمة المرورادخل بكلمة المرور أو برمز يصل بريدك، واستعد كلمة المرور إن نسيتها.
- تواصل مع الإدارةقناة خاصة بينك وبين فريق المنصة للمساعدة والاستفسارات.
- إشعارات البريد الإلكترونياختر ما يصلك على بريدك — والإشعارات داخل الموقع تصلك دائماً.
- حذف الحساباحذف حسابك بنفسك من «الملف والإعدادات»: ما يُحذف، وما يبقى، ومتى لا يمكن الحذف.
- إيقاف التواصل مع حسابأوقف تواصل أي حساب معك وتعامله معك، وأعد التواصل متى شئت.
- تطبيق الجوال والإشعاراتالتطبيق نفسه بحسابك نفسه، وإشعارات فورية على جوالك تختار ما يصلك منها.
- متى يظهر التقييمكل طرف يقيّم الآخر دون أن يرى تقييمه، ويظهر التقييمان معاً بعد أن يقيّم الطرفان أو تنتهي مدة التقييم.
- توثيق الحسابشارة «موثّق» تعني أن فريق المنصة راجع مستنداتك.
- معاني الشاراتكل شارة تراها بجانب اسم أو على بطاقة، ومعناها.
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق الدعم يرد خلال أيام العمل.
تواصل مع الإدارةالسياسات
- سياسة ملفات تعريف الارتباط
- سياسة حل النزاعات
- سياسة الخصوصية
- الخدمات والسلوكيات المحظورة
- سياسة الاسترداد
- شروط الاستخدام